1. Condiciones Generales
Los productos podrán ser devueltos o cambiados dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo el empaque original y todos los accesorios.
2. Costos de Envío
Los costos de envío por devolución son responsabilidad del comprador. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
3. Procedimiento de Devolución
- Contacto: Antes de realizar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una autorización de devolución.
- Empaque y Envío: Embale el producto de manera segura en su envoltorio original e incluya el número de autorización. La dirección de envío será proporcionada al momento de autorizar la devolución.
- Condiciones del Producto: El producto debe estar en perfecto estado de funcionamiento. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
4. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su método de pago original dentro de un plazo de hasta 15 días hábiles.
5. Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, de uso personal o en oferta especial, salvo que presenten defectos de fabricación.
6. Contacto
Para consultas o para iniciar una devolución, puede contactarnos mediante la mensajería de la compra o a través de nuestro formulario de contacto.